Je vraagt je misschien af..

In deze voorwaarden vind je je antwoorden op veel vragen, mocht het zo zijn dat je vraag er toch niet bij staat,  stel je vraag dan via de mail, shoppen@morrisenmara.nl  Je vraag wordt dan zo spoedig mogelijk beantwoord.

De webshop

Het winkelen bij Morris & Mara webshop is eenvoudig, overzichtelijk en veilig . Wanneer je de bepaalde stappen volgt  kun je zelfs heel specifiek zoeken (m.b.v. filter) bijvoorbeeld in een bepaalde maat, of een bepaald artikel etc.

Artikelen zoeken

Maak op de homepage een keuze uit de volgende groepen : baby, jongens, meisjes, 9 maanden of dames. Vervolgens kun je je keuze verder verfijnen in categorie, maat en merk. Dit is bijvoorbeeld handig wanneer je naar iets specifieks op zoek bent, bijvoorbeeld een jongens broek, in maat 152 van een een bepaald merk. Je hoeft niet alles te verfijnen, je kunt ook kiezen alle jongens broeken in maat 152, of alle jongens artikelen in maat 152.

Bekijken en bestellen

Wanneer je van een artikel meer informatie wilt hebben en een grotere foto, klik je met de muis op de foto. Vervolgens krijg je alle informatie die er is zoals, voorraad, omschrijving etc.  Verder kun je artikelen op je verlanglijst zetten en doormailen aan familie en vrienden,  reviews schrijven e.d. Wanneer je een artikel zou willen bestellen klik je de juiste maat en en kleur aan en vervolgens bestel je het. Het artikel is nu in het winkelmandje geplaatst en je kunt gerust nog verder winkelen. 

Afrekenen

Wanneer je wilt afrekenen ga je naar het winkelmandje , waarin de door jou gekozen artikelen staan.  Nu kun je alles nog overzichtelijk bekijken en evt nog iets wijzigen, verwijderen, toevoegen e.d. Om je bestelling zo snel mogelijk te laten verlopen, en om in aanmerking te komen voor het sparen van een waardecheque van 25 euro, dien je een account aan te maken. Dit is ook om eventuele volgende bestellingen versneld te laten verlopen. Na het invoeren  van je gegevens kun je naar afrekenen. Wij hanteren de volgende betaalmethodes : Ideal en creditcard of een  vooruit betaling door jou zelf uitgevoerd bij je eigen bank rechtstreeks naar SAMM BV 4170786  Te Krommenie

Onze voorkeur gaat uit naar Ideal omdat dit de meest veilige en snelle betaalmethode is op internet. Je betaalt namelijk via jouw eigen vertrouwde bank d.m.v. internet bankieren. Klik bij betalen op Ideal en de rest spreekt voor zich. Deze betaalmethode versneld ook de verzendprocedure van je bestelling.

Voor een buitenlandse overboeking betaal je met creditcard of via vooruit betaling op ons eigen rekeningnummer, gebruik hiervoor  de volgende gegevens:

4170786 ING bank,  t.n.v. SAMM BV Krommenie: IBAN NL13INGB0004170786    BIC INGBNL2A

Ook bij bevestiging van je bestelling kom je deze nummers automatisch tegen.

Veiligheid

Zodra je gaat afrekenen verlaat je Morris & Mara webwinkel , om te betalen via Multisafepay , dit gaat automatisch.  Dit bedrijf beheert en verzorgt onze betalingen, waardoor  ook veiliger betalen kan worden gegarandeerd.  Je kunt op dat moment niet meer terug naar je winkelmand e.d. Pas wanneer je betaling is afgerond keer je weer  automatisch terug naar Morris & Mara. 

Annuleren

Het is mogelijk een bestelling te annuleren, dit dient binnen 24 uur na bestellen doorgegeven te worden en mits de bestelling nog niet is verstuurd, want Morris & Mara is snel met leveren. Je kunt je  bestelling annuleren via e-mail naar shoppen@morrisenmara, onderwerp annuleren onder vermelding van faktuurnummer.

Bezorgen / ophalen Je bestelling wordt binnen 2 werkdagen aangeboden door Morris & Mara aan TNT post. De levering  kun je dan de volgende dag verwachten, maar kan door omstandigheden bij TNT post  afwijken, bijvoorbeeld rond de feestdagen. Voor landen buiten Nederland dien je rekening te houden met een langere bezorgtermijn .De verzendkosten in Nederland zijn euro 4.95 per bestelling. Voor bezorgkosten buiten Nederland, raadpleeg onze tarievenlijst onderaan dit menu. Via Track and Trace kunnen we je bestelling altijd volgen en achterhalen waar het zich op dat moment bevindt. Tip, vraag altijd eerst even bij je buren, of je bestelling daar soms ligt, dit komt namelijk heel vaak voor! Het is ook mogelijk om je bestelling op te halen in de winkel, geef dit dan aan bij opmerkingen.  Wil je je bestelling superleuk ingepakt hebben geef dit dan aan bij opmerkingen, plus eventueel een ander bezorgadres zodat je iemand kunt verrassen.

Morris & Mara biedt gratis verzenden aan bij een minimale aankoop van 55,-euro voor klanten in Nederland. Het gratis verzenden vindt alleen plaats  indien er geen andere acties plaats vinden.

Retourneren / klachten

Natuurlijk mag je je bestelling retourneren,doe dit binnen 14 dagen met aangehecht label, niet gedragen en schoon. Heb je een klacht, dan  ontvangen we graag eerst een mail met het probleem, zodat we kunnen bekijken wat de beste oplossing is, dit verschilt per geval. Afgeprijsde artikelen kunnen ook geretourneerd worden. Voeg  voor een snelle afhandeling altijd een kopie van de factuur bij , voorzien met je bankgegevens, of vermeld het factuurnummer. Zorg voor een degelijke verpakking en voldoende portokosten . Bij retourzendingen vergoeden wij nooit de verzendkosten! We stellen het op prijs dat je je retour of klacht  ook aanmeldt, via shoppen@morrisenmara.nl met als onderwerp: retour of klacht.Retouradres : SAMM BV,  Zuiderhoofdstraat 46, 1561 AN Krommenie. Wil je je bestelling in de winkel afgeven, dan kan dat maar de financiële afhandeling loopt altijd via SAMM BV omdat het een webshop bestelling is.

Tarieven 2011 internationaal

• Australie      20,95
• Belgie          10,50
• Brazilie         20,95
• Bulgarije       24,95
• Canada         20,95
• China            20,95
• Denemarken 14,50
• Duitsland      10,50
•  Estland         28,95
• Finland         17,95
•  Frankrijk      14,50
• Gr Brittannie 14,50
• Hongarije      17,75
•  Hongkong     20,95
• Ierland          33,50
• Italie             14,50
• Japan            20,95
• Letland         28,95
•  Litouwen      28,95
• Luxemburg   12,95
• Nw-Zeeland 20,95
• Noorwegen  17,50
•  Oostenrijk    14,50
•  Polen            17,95
• Portugal        33,15
• Roemenie     24,95
•  Slovenie        17,95
• Slowakije      17,95
• Spanje          16,95
• Tsjechie        17,95
• Ver.Staten    20,95
• Zuid Afrika   20,95
• Zweden        14,50
• Zwitserland   17,50 
•  Rest of Europe (non EU) 17,50
• Rest of the World 20,95

De waardecheque en account aanmaken.

Bij Morris & Mara kun je sparen  voor een aantrekkelijke korting van 25,- euro  in de vorm van een waardecheque . Zowel winkel- als webshopklanten kunnen sparen. Voor beiden geldt wel dat je als klant in ons bestand moet staan, zodat de computer je aankopen automatisch kan verwerken, ofwel je dient  een account te hebben. Het maakt niet uit of je via winkel en/of webshop koopt, je kunt dit beide door elkaar gebruiken ook kun je het verzilveren de ene keer via de site doen en de andere keer in de winkel.

In de winkel meld je je aan middels inschrijfformulier en het sparen loopt vervolgens via de kassa ( automatisch) . Het verzilveren van de cheque is eenvoudig, je neemt de cheque mee en deze wordt gescand bij je aankoop en verrekend.

Voor de webshop dien je in te loggen. Wanneer je dus nog niet in ons systeem staat dien je dus een account aan te maken, het sparen verloopt automatisch bij je aankopen mits je ingelogd bent. Verzilveren in webwinkel gaat als volgt:  Doe een aankoop en BEKIJK JE WINKELMANDJE, dus niet meteen door naar afrekenen, nu gebruik je barcode nummer, dit nummer vul je in bij kortingscode. (op dit moment ondervinden we nog enige problemen met de barcodes, plaats bestelling en vermeld bij opmerking dat je een cheque wilt verzilveren, sla het betaal gedeelte over en negeer de herinneringen. Wacht een e-mail af waarin wij reageren welk bedrag je kunt overmaken en wat je met je cheque dient te doen. Bellen mag ook 075 657 2644)

Uiteraard is de barcode op de waardecheque een unieke barcode, eenmaal gebruikt komt deze te vervallen.

De waardecheque krijg je echt kado! Je betaalt bij ons altijd de adviesverkoopprijs en nooit meer, dus bij elke aankoop krijg je eigenlijk 5% korting... maar dan in de vorm van een waardecheque. Aan het verzilveren van de waardecheque zijn wel voorwaarden verbonden!  De voorwaarden staan hieronder vermeld  en krijg je in de winkel ook aangeboden bij inschrijving ! Dus deze zijn te allen tijde bij je bekend.

Voorwaarden:

U spaart een punt voor elke euro die u afrekent*, ook bij aanschaf van een cadeaubon.  Wanneer een puntentotaal  van 500 is bereikt kunt u de waardecheque binnen enkele weken via de post verwachten. Het  sparen gaat  automatisch via het computersysteem. Het saldo van de spaarpunten kunt u volgen op de kassabon die u meekrijgt bij  uw aankopen.(bij webshop is dit niet mogelijk)

De cheque is maximaal 3 maanden geldig en is na deze datum niet meer te verzilveren!

Morris & Mara is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte cheques, door u verkeerd opgegeven adres- gegevens e.d. , of het niet tijdig doorgeven van een nieuw adres bij verhuizing.

De gespaarde punten staan op naam en kunnen niet overgezet worden op naam van een ander.  De cheque is overigens wel overdraagbaar. Ook mogen derden  sparen op uw naam, mits dit direct bij het afrekenen aangegeven wordt door  de klant. Het is helaas niet mogelijk om dit naderhand te verwerken .

De cheque mag te allen tijden verzilverd worden, bij uitverkoop en andere acties zijn er uitzonderingen waarbij dit niet kan, bijvoorbeeld bij mama magazine acties 2012 is dit niet mogelijk. Let altijd goed op de extra voorwaarden op de toonbank of  online bij actie zelf.

De cheque dient volledig besteed te worden.

De cheque is niet inwisselbaar voor contanten.

De cheque lever je in bij de kassa in de winkel of gebruik de unieke barcode bij het afrekenen op de website .

Morris & Mara zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen en nooit aan derden verspreiden.

Met het invullen van uw gegevens gaat u akkoord met de voorwaarden van sparen voor een waardecheque.

* Je spaart geen punten op afgeprijsde artikelen, uitverkoop en andere kortingen en    veranderwerk.

Disclaimer:

Op geen enkele wijze kunnen er rechten ontleend worden aan de waardecheque. Tevens heeft  Morris & Mara het  recht de voorwaarden te allen tijde aan te passen of te wijzigen. Morris & Mara is niet verplicht en in staat uw punten automatisch te verwerken, d.w.z. dat een klant altijd zelf dient aan te geven, dat ze punten wil sparen, tijdens het afrekenen bij kassa of webwinkel. Morris & Mara kan niet teruggekomen op vergeten spaartegoeden van eerder gedane aankopen, niet, onjuist of onduidelijk doorgegeven gegevens, verkeerd bezorgde of zoekgeraakte waardecheques.

Voor reacties, adres wijzigen( geen e-mail wijzigingen) etc. graag een mail naar

clea@morrisenmara.nl  Morris & Mara, Zuiderhoofdstraat 46, 1561 AN Krommenie, tel. 075 6572644

E-mailing 

Morris & Mara stuurt regelmatig een nieuwsbrief. Hierin staat al het nieuws over de collecties, leveringen, uitverkoop , acties etc. Je bent op deze manier als eerst op de hoogte en tevens doe je er je voordeel mee want vaak zijn er extra kortingen, speciale koopavonden e.d. voor onze e-mailing klant.

Aanmelden of afmelden

Bij het aanmaken van een account op de webshop of in de winkel vragen we je of je onze nieuwsbrief wilt ontvangen want dit is uiteraard niet verplicht. Ook kun je te allen tijden aan- of afmelden via menu e-mailing. Dit moet u zelf doen!! Omdat het een geautomatiseerd bestand is waar wij geen invloed op hebben. Vergeet overigens niet dat u via uw mailbox een bevestiging krijgt die dan nogmaals dient te bevestigen. Nieuw e-mail adres doorgeven gaat op dezelfde manier, meld je af met je oude e-mailadres en meld je aan met het nieuwe.

Geen e-mailing gehad?

Heb je je aangemeld voor de e-mailing en nooit wat ontvangen? Niet alle e-mailings komen aan en dat kan verschillende oorzaken hebben.

Soms wordt onze e-mailing voor spam aangezien door je e-mailprogramma. Wanneer je ons e-mailadres (mailing@morrisenmara.nl) in je adresboek zet, is dat opgelost.

Een andere reden is dat je mailbox vol is, dit geldt voor Hotmail, Wanadoo enzovoort. Leeg dan dus je mailbox!

Een 3e reden is dat je e-mailadres niet (meer) goed is. Vul dan je adres opnieuw in bij menu e-mailing!

Geen plaatjes te zien?

Veel e-mailprogramma's (Outlook 2003, Thunderbird) laten standaard geen plaatjes zien. Je moet dan eerst aangeven dat je dat wilt, ivm met eventuele onveilige e-mail. Dat kan in Outlook door bovenaan het bericht de melding "Klik hier om afbeeldingen te downloaden" aan te klikken. Thunderbird heeft zo'n knop ook, rechtsboven in je geopende e-mail: Afbeeldingen weergeven".

Ook e-mailprogramma's die je via internet gebruikt (Yahoo, Hotmail, Wanadoo/Orange, Gmail, enzovoort) geven soms geen plaatjes. In Gmail kun je dat zelf aangeven, Yahoo, Wanadoo/Orange en Hotmail laten normaal gesproken wel plaatjes zien. Wanneer je dus 1 van de laatste 3 gebruikt, en je ziet geen plaatjes, zijn in de instellingen de plaatjes uitgezet!

Als dit je allemaal boven je pet gaat, kun je ook de link naar de internet-versie van de e-mailing bekijken. Een link daar naar toe staat altijd bovenaan de mailing! (bijv in deze vorm: "Wanneer je deze e-mail niet goed kunt zien, bekijk hem dan hier!"